Familieydelser - Sådan behandler Udbetaling Danmark dine personoplysninger

Læs mere og selvbetjeningsløsninger

Når du er i kontakt med Udbetaling Danmark om familieydelser, behandler de oplysninger om dig. Udbetaling Danmark er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som de har om dig. 

Familieydelser omfatter her ydelserne:

  • børne- og ungeydelse
  • børnetilskud
  • midlertidigt børnetilskud
  • børnebidrag og særlige bidrag
  • uddannelsesbidrag
  • ægtefællebidrag

Her kan du læse, hvilke personoplysninger Udbetaling Danmark behandler om dig, hvordan de behandler dem, og hvilke rettigheder du kan gøre brug af i forbindelse med behandlingen. 

Hvis du kontakter Udbetaling Danmark uden at have en sag

Hvis du kontakter Udbetaling Danmark om familieydelser uden at have en sag i forvejen, registrerer de din henvendelse, herunder typisk dit navn og telefonnummer. Det gør de for at kunne dokumentere din henvendelse.

Hvis du senere søger eller får en ydelse fra familieydelser, vil Udbetaling Danmark behandle dine personoplysninger for at sikre, at du får den ydelse, du har ret til. Du vil få nærmere besked om, hvilke typer af oplysninger der vil indgå i behandlingen af din sag, når du søger eller får ydelsen.

Hvis du ringer til Udbetaling Danmark

Hvis du ringer til os, kan du blive spurgt, om du vil sige ja til, at vi må optage samtalen. Udbetaling Danmark vil alene bruge optagelsen til at uddanne medarbejderne og forbedre kundeoplevelsen.

Hvis du søger eller får familieydelser

Hvis du søger eller får familieydelser, behandler Udbetaling Danmark dine personoplysninger til følgende formål:

  • at sikre, at du får den ydelse, du har ret til
  • at uddanne medarbejderne og forbedre kundeoplevelsen, hvis du ringer til Udbetaling Danmark og siger ja til, at samtalen må optages
  • at teste Udbetaling Danmarks systemer i forbindelse med udvikling, driftsoptimering samt håndtering af eventuelle fejl

Udbetaling Danmark vil kun indhente de oplysninger om dig, som er nødvendige for at behandle din sag.

Udbetaling Danmark kan indhente følgende typer af personoplysninger om dig: 

  • almindelige personoplysninger
  • straffedomme og lovovertrædelser

Udbetaling Danmark, Familieydelser, kan modtage følgende almindelige personoplysninger

  • personnummer og andre stamoplysninger fra CPR
  • indkomstoplysninger mv. fra Skattestyrelsen
  • oplysninger om kontonummer/Nemkonto fra Digitaliseringsstyrelsen
  • oplysninger om eventuel anbringelse, offentlig forsørgelse af dit barn, forældrepålæg mv. fra kommunen
  • oplysninger fra Ankestyrelsen, hvis du har klaget over en afgørelse
  • kontooplysninger fra din bank
  • oplysninger om eventuelt alternativt personligt nummer, oplysninger om optjeningsperioder mv. fra udenlandske myndigheder
  • oplysninger om eventuelle uregelmæssigheder i postgangen fra PostNord eller andre postvirksomheder
  • oplysninger om din pensionskode, indtægtsgrundlag mv. fra vores pensionssystem 
  • oplysninger om opholdsgrundlag fra Udlændinge Informations Portalen (UIP)
  • bekræftelse fra Familieretshuset på, at dit barn er kommet til Danmark ved udenlandske adoptioner
  • dødsbooplysninger fra Statstidende

Udbetaling Danmark, Familieydelser, kan modtage følgende oplysninger om straffedomme og lovovertrædelser

  • oplysninger om overtrædelse af straffelovens bestemmelser om terror, udrejseforbud mv. fra Anklagemyndigheden
  • oplysninger om inddragelse af pas og omgørelse/ophævelse heraf fra Politiet
  • oplysninger om fængselsophold mv. fra Kriminalforsorgen

Udbetaling Danmark vil behandle dine personoplysninger, når de fx træffer afgørelser, beregner, udbetaler og regulerer din familieydelse eller ved anden sagsbehandling. 

For at kontrollere, at du har ret til familieydelser, kan Udbetaling Danmark, Familieydelser, samkøre deres egne oplysninger med ikke-følsomme oplysninger, som de har indhentet om dig. Udbetaling Danmark, Familieydelsers, egne oplysninger om dig er dem, du selv har oplyst, og de oplysninger, de får fra andre ydelsesområder i Udbetaling Danmark om fx udrejse. 

Udbetaling Danmark, Familieydelser, kan videregive oplysninger om dig til andre, der har ret til få oplysningerne, fx myndigheder, institutioner og relevante private virksomheder, se nedenfor.

Udbetaling Danmark, Familieydelser, kan videregive følgende typer personoplysninger om dig: 

  • almindelige personoplysninger
  • straffedomme og lovovertrædelser

Udbetaling Danmark, Familieydelser, kan videregive følgende almindelige personoplysninger:

  • oplysninger om udbetaling mv. til Skattestyrelsen
  • oplysninger om personnummer og andre stamoplysninger til Gældsstyrelsen
  • oplysninger om din sag, udbetaling mv. til kommunerne
  • oplysninger om din sag til Ankestyrelsen, som er relevante, hvis du klager over en afgørelse
  • oplysninger om udbetalinger til din bank/NemKonto (Digitaliseringsstyrelsen)
  • oplysninger om fødselsdato og andre stamoplysninger til udenlandske myndigheder
  • oplysninger om indkomst, optjeningsprocent, opholdsgrundlag, pensionsoplysninger mv. til Danmarks Statistik
  • til vores posthåndteringsleverandør videregiver vi oplysninger om personnummer eller CVR-nummer
  • til Rigsarkivet skal vi i nogle tilfælde videregive din sag

Udbetaling Danmark, Familieydelser, vil gemme dine oplysninger under behandlingen af din sag og slette dem 5 år efter det år, hvor sagen er afsluttet. Oplysningerne vil blive gemt efter sagens afslutning på grund af regler i forældelses-, bogførings- og arkivloven. 

Hvis du har accepteret, at Udbetaling Danmark må optage en samtale, sletter Udbetaling Danmark optagelsen efter 2 måneder. Du kan altid få slettet samtalen tidligere ved at kontakte Udbetaling Danmark, Familieydelser.

Udbetaling Danmark, Familieydelser, kan træffe afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling. De automatiske afgørelser træffes ved, at der indhentes oplysninger fra offentlige registre, der maskinelt sammenholdes med oplysninger i din sag, og som tilsammen afgør, om du er berettiget til familieydelser.

Du kan få en kopi af de oplysninger, Udbetaling Danmark, Familieydelser, behandler om dig (indsigt). 

Du kan klage over, at Udbetaling Danmark, Familieydelser, behandler oplysninger om dig (indsigelse).

Du kan også anmode om: 

  • at få dine personoplysninger berigtiget eller slettet
  • at få sendt oplysningerne til dig selv eller til en anden (dataportabilitet)
  • at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger

Der kan være betingelser eller begrænsninger til de ovenstående rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du fx har ret til at få personoplysninger slettet i det konkrete tilfælde – dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med databehandlingen.

Hvis du har forældremyndighed eller forældreansvar for et barn under 18 år, og oplysninger om barnet indgår i sagen, har barnet også disse rettigheder.

Har du spørgsmål til din familieydelse?

Har du spørgsmål til din familieydelse, skal du kontakte Udbetaling Danmark, Familieydelser.

Har du spørgsmål om dine personoplysninger?

Har du spørgsmål til Udbetaling Danmarks behandling af dine personoplysninger, eller vil du gøre brug af dine rettigheder om fx indsigt i eller rettelse af dine personoplysninger, kan du kontakte Udbetaling Danmark, Familieydelser.

Hvis du skriver til Familieydelser, skriv venligst ’personoplysninger’ i overskriften.

Er du utilfreds med behandlingen af dine personoplysninger?

Hvis du mener, at du ikke har fået tilstrækkeligt svar på dit ønske om indsigt i dine personoplysninger, eller at Udbetaling Danmark ikke har overholdt dine rettigheder, kan du kontakte databeskyttelsesrådgiveren.

Er du uenig i den måde, Udbetaling Danmark behandler dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet.

Vær opmærksom på, at Datatilsynet kun er klageinstans i forhold til behandling af dine personoplysninger, men ikke i forhold til håndteringen af din sag om familieydelser.

Er du uenig i Udbetaling Danmarks håndtering af din sag om familieydelser, skal du kontakte Udbetaling Danmark, Familieydelser.

Udbetaling Danmark er dataansvarlig

Udbetaling Danmark
Kongens Vænge 8, 3400 Hillerød
CVR-nr. 33236239

Du kan læse mere i:

Du kan finde lovgrundlaget på retsinformation.dk samt www.eur-lex.eu (EU-lovgivningen).

Skrevet af Udbetaling Danmark