Klag over overtrædelse af cookiereglerne

Hvad er cookies?

Cookies er en såkaldt sporingsteknologi. Sporingsteknologier er en paraplybetegnelse for forskellige teknologier, som kan anvendes på digitale tjenester. Disse teknologier omfatter cookies, men også blandt andet pixels og fingerprint tracking.

Formål med sporingsteknologier

Sporingsteknologier tjener ofte flere formål. Det kan fx være at:

sikre, at hjemmesidernes funktioner virker
at optimere design og kvalitet af en hjemmeside
at give målrettet og relevant indhold på en hjemmeside
at målrette annoncer.

Kategorier af sporingsteknologier

Sporingsteknologier, som fx cookies, kan opdeles i forskellige kategorier, alt efter hvilket formål de har:

teknisk nødvendige sporingsteknologier
statistik-sporingsteknologier
personaliserede sporingsteknologier
markedsføringssporingsteknologier.

Det er den enkelte tjenesteejer, der vælger, om der skal bruges sporingsteknologier til fx statistik og markedsføring på hjemmesiden. Tjenesteejeren skal informere dig om, hvem der får adgang til at placere sporingsteknologier på fx din computer eller smartphone, og hvad de bruges til. Tjenesteejeren skal dog ikke oplyse om eller indhente samtykke til, at der bruges teknisk nødvendige sporingsteknologier.

Dine rettigheder: Cookiereglerne skal beskytte dit privatliv

Cookiebekendtgørelsen beskytter dit privatliv ved at sikre, at hjemmesider og apps kun må gemme eller hente oplysninger på din enhed, når du har givet et klart og informeret samtykke. Det betyder, at du som borger får kontrol over, hvilke data der indsamles om dig, og hvad de bruges til.

Overtrædelser af cookiebekendtgørelsen kan fx være:

Der placeres sporingsteknologier (cookies), før du som bruger har givet samtykke.
Der mangler et cookiebanner, eller banneret oplyser ikke tilstrækkeligt om formål og eventuelle tredjeparter.
Der bruges uklassificerede sporingsteknologier, eller cookiedeklarationen er mangelfuld.
Du kan som bruger ikke vælge, hvilke formål du accepterer, fx forudafkrydsede felter eller ingen mulighed for at opdele samtykke efter overordnede formål.
Du kan som bruger ikke trække dit samtykke tilbage, eller du kan ikke finde en vejledning til at slette sporingsteknologier (cookies).
Cookiebanneret er på engelsk, selv om hjemmesiden i øvrigt er på dansk, eller cookiebanneret giver uklare valgmuligheder (fx “Fortsætter du med at bruge tjenesten, tolkes det som accept”).

Klag over brud på cookiereglerne

Du kan henvende dig til Digitaliseringsstyrelsens tilsyn, hvis du oplever, at cookiereglerne bliver overtrådt. Hvis du sender en klage, skal du huske at tilføje grundlæggende oplysninger og dokumentation. Din dokumentation er med til at sikre en hurtigere sagsbehandling.

Grundlæggende oplysninger

Beskriv og begrund din klage – vær så konkret som muligt.
Indsæt et link til den hjemmeside eller digitale tjeneste, din klage drejer sig om.

Dokumentation

Indsæt et skærmbillede, der viser det, du klager over.

Du kan uploade følgende billedformater i klageformularen:

PDF
Jpeg
Png.

Hvem kan klage?

Enhver, der befinder sig i Danmark og bruger en digital tjeneste, der er omfattet af cookiereglerne, kan klage. Det gælder både privatpersoner, foreninger, organisationer, virksomheder med flere.

Klager du på vegne af en anden, skal du bruge en fuldmagt eller værgemålsattest. Du finder fuldmagtsattesten på Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside.