Den indsatte får ikke automatisk besked om, at der er blevet sat penge ind. Det er dit eget ansvar at fortælle det til den indsatte– også hvor meget. Du kan give beskeden ved at ringe, besøge personen eller sende et brev.
Personalet i supporten eller betjentene på institutionerne kan ikke oplyse indsatte om, hvem der har indbetalt penge, eller hvor stort beløbet er.
Grønland og Færøerne
Indbetalingssystemet dækker kun fængsler i Danmark, og omfatter ikke Fængsler i Grønland og på Færøerne. Indsatte fra Grønland og Færøerne, som afsoner i Danmark, kan modtage indbetalinger via indbetalingssystemet.