Her finder du en række af de oftest stillede spørgsmål om Digital Post
Kommunevælger
Vælg din kommune for at se selvbetjeningsløsninger og information, der gælder dig.
Borger.dk og e-Boks.dk er sikre hjemmesider, hvor du kan læse din digitale post fra offentlige myndigheder og private virksomheder.
Hvis du har givet lov til at Digital Post skal vise indholdet fra private afsendere sammen med din digitale post fra offentlige myndigheder, behøver du kun at tjekke Digitale Post et af stederne. Du kan give lov til dette i profilindstillinger i din digitale postkasse. Du finder profilindstillinger under menu, og herefter skal du vælge at redigere din profil.
Hvis du ikke har et NemID; og fx har fået en indkaldelse fra dit sygehus, som du skal læse med det samme - kan du henvende dig i borgerservice. Her kan medarbejderne udlevere et til dig. Det er vigtigt, at du medbringer gyldig legitimation for at få udleveret et NemID.
Borger.dk er udviklet med fokus på at gøre portalen let tilgængelig for populære browsere som Internet Explorer, Firefox og Google Chrome. Din browser (dit internetprogram) skal dog være opdateret for at få den bedste sikkerhed.
Du kan læse om, hvordan du indstiller din browser (dit internetprogram) til at kunne se din digitale post bedst muligt:
Selv om flere og flere offentlige myndigheder sender posten digitalt, vil der fortsat blive sendt almindelige papirbreve fra det offentlige i en periode. Du skal derfor stadig huske at tjekke din fysiske postkasse.
Desuden er der typer af post, som ikke kan sendes digitalt, fx sundhedskort, prøveglas mv.
Hvis du har gemt et dokument i dit arkiv i Digital Post kan du videresende det, hvis det har behov for det.
Sådan gør du:
Visse meddelelser kan ikke besvares direkte. Det er myndighederne, der vælger, om borgernes skal kunne besvare meddelelsen.
Kan du ikke svare på meddelelsen, kan du i stedet sende en ny besked til myndigheden. Det sker også via Digital Post. Det sikrer, at henvendelsen kommer det rette sted hen i myndigheden, og at din henvendelse bliver behandlet hurtigt.
Endelig er der en del henvendelser, hvor du skal bruge en digital selvbetjeningsløsning for at komme videre – fx når du skal skrive sit barn op til skole eller dagtilbud.
Vi arbejder løbende på, at myndighederne henviser borgeren direkte til, hvor de kan kontaktes i forhold til en konkret meddelelse. Det kan være et link til en konkret postadresse i Digital Post eller at give borgerne mulighed for at besvare direkte i tråden de steder, hvor det giver mening.
Når du fylder 15 år modtager du et papirbrev umiddelbart efter din 15-års fødselsdag.
Du vil modtage følgende brev:
Herefter er det dit eget ansvar at læse din digitale post og forholde sig til posten, som var det et fysisk brev. For at læse den digitale post, skal du have et NemID. Hvis du ikke har det, kan du bestille et på følgende link:
Hvis du allerede har et NemID til din bank, skal du koble en digital signatur til dit nuværende NemID. Du kan bestille en digital signatur på følgende link:
Når dit barn fylder 15 år modtager han/hun et orienteringsbrev på papir umiddelbart efter sin 15-års fødselsdag. Herefter er det dit barns eget ansvar at læse den digitale postkasse og forholde sig til posten, som var det et fysisk brev.
For at læse den digitale post, skal dit barn have et NemID. Hvis han/hun ikke har det, kan det bestilles på:
Som forældre kan du fx hjælpe dit barn ved at holde øje med brevet og bestille NemID, hvis dit barn ikke har et. Første gang dit barn skal logge ind i Digital Post, kan du guide dit barn og hjælpe med at få opsat SMS- eller mailadvisering, således at dit barn får besked hver gang der er ny post i den digitale postkasse.Herunder finder du vejledninger til, hvordan du læser Digital Post og opsætter mobilnummer og mail, så dit barn kan få besked om ny Digital Post:
Når en borger dør, vil alle adgange til postkassen blive spærret. Det vil sige, at den afdøde borgers adgang slettes samt eventuelle personer, der er givet læseadgang. Myndighederne kan ikke længere sende post til afdødes digitale postkasse, men private virksomheder kan stadig sende til e-Boks, indtil postkassen afmeldes.
Den afdødes postkasse opbevares efter dødsfaldet. Dokumenter fra det offentlige opbevares i afdødes postkasse i 5 år. Hvis afdøde benyttede e-Boks til at modtage post fra private virksomheder, som eksempelvis banker og forsikringsselskaber, forbeholder e-Boks sig ret til at slette dokumenter fra private virksomheder 15 måneder efter dødstidspunktet.
Hvis du som efterladt ønsker adgang til afdødes postkasse, skal du udfylde og indsende nedenstående blanket sammen med en kopi af skifteretsattesten. Herefter vil du få adgang via din egen digitale postkasse i form af en læseadgang.
Hvis du ønsker at afmelde afdødes e-Boks, så private virksomheder ikke længere kan sende post, skal du udfylde samme nedenstående blanket, samt indsende en kopi af dødattesten.
En person, der er kommet under værgemål, kan fritages for brug af Digital Post fra det offentlige. Fritagelsen sker ved, at værgen ved personligt fremmøde i Borgerservice søger kommunen om fritagelse og i den forbindelse foreviser værgebeskikkelsen samt legitimation for egen identitet.
Hvis du ikke har fast bopæl i Danmark, er du ikke omfattet af loven om offentlig Digital Post. Derfor er det heller ikke et krav, at du har en digital postkasse, hvis du bor i udlandet.
Hvis du flytter til udlandet i en kortere eller længere periode, hvor du ikke længere har fast bopæl i Danmark, vil din digitale postkasse stadig være aktiv, så du kan modtage sikker digital post fra danske offentlige myndigheder. Men du kan også vælge at blive fritaget på grund af udrejse.
Hvis du ikke ønsker at modtage din post fra danske offentlige myndigheder digitalt, når du bor i udlandet, skal du søge om fritagelse på grund af udrejse. Dette gør du ved at møde fysisk op i kommunens borgerservice - husk derfor at få det gjort inden du flytter til udlandet.
Hvis du fortryder din fritagelse, kan du til enhver tid blive tilmeldt Digital Post igen, også selvom du bor i udlandet. Du kan få din fritagelse ophævet ved at møde op i kommunens borgerservice, eller du kan gøre det selv via Digital Post:
Hvis du flytter tilbage og får fast bopæl i Danmark igen, vil din fritagelse på grund af udrejse automatisk blive ophævet, og du vil igen modtage din post fra det offentlige digitalt. Er du ikke i stand til at modtage posten digitalt, selvom du er bosat i Danmark, skal du søge om fritagelse fra Digital Post.
Selvom du er fritaget, kan du til enhver tid tilmelde dig Digital Post igen.
Du kan få ophævet din fritagelse ved at møde op i kommunens borgerservice, eller du kan gøre det selv via Digital Post:
Du er nu tilmeldt Digital Post. Husk at bekræfte din e-mailadresse og dit mobilnummer under dine profiloplysninger.
Bekendtgørelsen om Digital Post er ændret pr. 1. oktober 2017. Folketinget har afskaffet midlertidig fritagelse fra Digital Post. Det betyder, at en fritagelse nu er tidsubegrænset.