Din kontakt med det offentlige er digital

Borger.dk er din indgang til det offentlige - her finder du information og bruger selvbetjening

Læs mere og selvbetjeningsløsninger

Har du brugt NemID nøgleapp eller MitID på din smartphone til at logge ind på offentlige digitale løsninger? Eller har du en god idé til, hvordan Digital Post kunne blive endnu bedre?

Uanset hvordan du bruger de offentlige digitale løsninger, har vi brug for din hjælp til at forbedre og udvikle de fællesoffentlige it-løsninger. 

Vi vil gerne høre din mening om de idéer og konkrete løsninger, vi arbejder med. Det kan fx være input til forbedringer af borger.dk, Digital Post og det kommende MitID. Eller måske feedback på helt nye digitale løsninger. 

Vi vil løbende udvikle og tilpasse idéer, indhold, systemer og løsninger på basis af tilbagemeldingerne fra panelet.

Hvordan foregår det?

Som medlem af brugerpanelet får du mulighed for at:

  • deltage i online brugertests af nye funktioner på fx borger.dk eller i apps
  • besvare spørgeskemaer
  • være med i fokusgrupper
  • deltage i interviews.

Mange af undersøgelserne kan du deltage i fra din computer, tablet eller mobil. Du vil blive kontaktet, når vi kan bruge dine input til en specifik undersøgelse. Det er frivilligt at deltage i panelets undersøgelser, og du deltager selvfølgelig kun, når du har tid og lyst.

Din kommunikation med det offentlige bliver på flere og flere områder flyttet over på nettet.

Allerede i dag skal du melde flytning, vælge læge, søge pension og bestille sundhedskort digitalt. Du går også på nettet og læser din post fra det offentlige.

Borger.dk er din indgang til det offentlige. Det er her, du finder nyttig information om en lang række emner, og det er her, du kan betjene dig selv, hvor og hvornår du ønsker det.

Digital Post er den samme slags breve, som du allerede modtager i din fysiske postkasse fra fx kommunen, sygehuset eller Skatteforvaltningen. De sendes nu blot digitalt. Du kan tjekke din post her på borger.dk.

Er du fyldt 15 år, og har du et CPR-nummer, modtager du Digital Post fra det offentlige, også selv om du ikke har tilmeldt dig. Du har mulighed for at blive fritaget for Digital Post, hvis du ikke er i stand til at modtage din post digitalt. Det gør du ved at møde personligt op i borgerservice.

Læs mere om Digital Post på borger.dk:

På borger.dk har du adgang til en lang række digitale løsninger, som hjælper dig med at klare dine ærinder med det offentlige.

Når du logger på borger.dk med dit NemID/MitID, har du mulighed for at betjene dig selv digitalt og fx læse Digital Post, bestille nyt sundhedskort eller søge pension.

Har du ikke NemID/MitID, kan du bestille det digitalt eller gå i borgerservice.

Har du tekniske problemer med Digital Post

Hvis du har problemer med Digital Post på borger.dk eller e-Boks, kan du ringe til Digital Post brugersupport på telefon 82 30 32 31 (alle dage kl. 9-20, helligdage kl. 10-15).

Har du problemer med borger.dk

Hvis du har problemer med borger.dk, kan du ringe på telefon 1881 og få hjælp til at bruge portalen (hverdage kl. 8-20, weekend og helligdage kl. 10-16).

Har du problemer med NemID

Hvis du har problemer med NemID, kan du ringe til NemID-support og få hjælp til tekniske problemer på telefon 72 24 70 50 (hverdage kl. 8.30-20, weekend og helligdage kl. 10-16). Du kan også finde hjælp på hjemmesiden NemID.nu.

Har du problemer med MitID

Hvis du har problemer med MitID, kan du ringe til MitID support og få hjælp til tekniske problemer på telefon 33 98 00 10 (hverdage kl. 8-20, weekend og helligdage kl. 10-16). Du kan også finde hjælp på hjemmesiden MitID.dk.

Du kan få hjælp til at kommunikere digitalt med det offentlige i kommunens borgerservice eller på biblioteket, hvor medarbejderne er parate til at hjælpe dig. Her er der også computere, som du kan benytte gratis.

Hvis du vil lære om it og brugen af internettet, kan du få gratis undervisning på fx biblioteket eller hos Telecentre-Danmarks datastuer.

Læs mere om it-undervisning på følgende link:

På borger.dk kan du klare dine ærinder med det offentlige, hvor og hvornår du ønsker det. Sikkerheden er høj, fordi de digitale løsninger på portalen og Digital Post er knyttet til dit NemID/MitID og dit CPR-nummer.

Samtidig er det en hurtig og billig kommunikationsform, hvor både du og det offentlige sparer porto og papir.

Du kan modtage og sende Digital Post uafhængigt af posthusets åbningstider og postbuddets rute. Din digitale post følger dig, også når du skifter postadresse eller e-mail, og den bliver automatisk gemt og opbevaret, så du til enhver tid kan finde og dokumentere din korrespondance med det offentlige.

Du kan se din digitale post fra alle computere, smartphones og tablets, så længe de overholder sikkerhedskravene.

Folketinget har vedtaget, at din kontakt med det offentlige i stigende grad skal foregå på nettet. De første områder blev digitale i 2012.

Skrevet af borger.dk